Resenha de Artigo - Avaliação de Interfaces de Usuário – Conceitos e Métodos

 

INTRODUÇÃO

A IHC é uma disciplina investigativa e avaliativa de cunho computacional que busca qualificar a interação de interfaces de um sistema computacional com seres humanos.

ESTRUTURA DO TEXTO

Serão apresentados e descritos em tópicos de maneira resumida os pontos chave para o entendimento dos conceitos de IHC e do contexto em que são aplicados.

CONCEITOS DE IHC

A interação humano-computador ou IHC tende a ser algo que pode ser avaliado criteriosamente de acordo com modelos e padrões. No que tange o desenvolvimento profissional de software, a IHC lida com interfaces que são o intermédio entre usuário e máquina.

AVALIAÇÃO DE INTERFACES E MÉTRICAS

O grande perigo ao avaliar interfaces é  deixar-se levar pela própria opinião em relação ao projeto, é necessário apoiar-se nas informações colhidas dos utilizadores do sistema. Portanto alguns pontos chaves para avaliar a interface são:

• Delinear as dores e necessidades do usuários

• Buscar problemas de interação e interface

• Entender como a interação altera o uso e como os usuários trabalham com ela

• Adotar métodos comparativos em relação à interface utilizada

• Quantificar em métricas a qualidade da usabilidade da interface do sistema

CONCEITO DE QUALIDADE DE USO E USABILIDADE EM IHC

Qualidade em IHC refere-se diretamente com os requisitos da interface e de que se o que foi projetado atende às necessidades do usuário que a utilizará. É de grande importância atentar-se não somente aos custos associados ao projeto de IHC porque um bom projeto de IHC pode reduzir custos futuros de retrabalho num projeto já entregue.

Para definir critérios de usabilidade temos alguns importantes indicadores:

• Ser fácil de aprender a operar

• Se é fácil de utilizar

• Se o produto gera um ganho na produtividade e eficiência do usuário ao utilizar

• Se o usuário sente-se satisfeito com os resultados no decorrer da utilização

• Se a interface produz flexibilidade no uso

• Se existem restrições de segurança para o usuário

HEURÍSTICAS DE NIELSEN

Foi proposto por Nielsen heurísticas elementares sobre as interfaces:

• Permitir que o usuário entenda o estado do sistema por feedback

• Adotar conceitos familiares ao usuário

• Possibilitar que o usuário não fique “preso” no sistema que possa voltar ou refazer ações

• Adotar convenções e padrões de interface que tenham relação entre si

• Impedir usuários de ações que possam gerar erros ou notificar possíveis erros ao acionar determinado evento

• Permitir que os usuários consigam recuperar ao estágio em que estavam após alguma falha ou erro

• Evitar excesso de elementos que podem causar confusão ou cansaço

• Importancia de uma documentação que possa ser facilmente consultada

TESTES AVALIATIVOS

 

Vale ressaltar também a importância da criação de testes com usuários reais para poder encontrar problemas no percursos de uso das interfaces, também conhecidas como percurso cognitivo. O objetivo do teste deve ser claro e conciso para que se possa identificar aonde quer se chegar. Ao apropriar-se de testes com humanos é necessário também cuidar das questões éticas relacionadas com a atividade.

 

 

CONCLUSÃO

A IHC é uma área de grande importância e relevância pois está instrínsecamente ligada à qualidade final do produto de software e do desenvolvimento das interfaces e é algo que deve ser aplicado à todo projeto de sistema que se deseje obter excelentes resultados para os usuários finais e o gerenciamento posterior de possíveis mudanças.

SOBRE O AUTOR

Meu nome é Joel Guerreiro Borghi Filho, e sou acadêmico do 5º período da disciplina de Qualidade de Software do Curso superior tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de São Paulo – Câmpus Bragança Paulista. (IFSP-BRA).

FONTE:

PRATES OLIVEIRA F., BARBOSA, S. D. J. . Avaliação de Interface de Usuário – Conceitos e Métodos. https://www.researchgate.net/publication/242691294_Avaliacao_de_Interfaces_de_Usuario_-_Conceitos_e_Metodos